बेहतर बिक्री और मजबूत बाजार उपस्थिति के लिए यिटेलॉक अपनी टीम को कैसे तैयार कर रहा है?

औद्योगिक हार्डवेयर में विकास अपने आप नहीं होता - इसके लिए एक ऐसी टीम की आवश्यकता होती है जो उत्पाद और बाज़ार दोनों को समझती हो। इस अवधि की शुरुआत में, यिटेलॉक ने पूरे दिन के आंतरिक प्रशिक्षण सत्र के लिए अपनी प्रबंधन और बिक्री टीम को एक साथ लाया। एजेंडे में कई विषयों को शामिल किया गया था, लेकिन अंतर्निहित विषय हर जगह एक ही था: सही ग्राहक कैसे ढूंढें, अधिक प्रभावी ढंग से संवाद कैसे करें, और ऐसे रिश्ते बनाएं जो वास्तव में कहीं न कहीं जाएं।

सही चैनल पर काम करना

सत्र का एक बड़ा भाग इस बात पर केंद्रित था कि ग्राहकों को कहाँ ढूँढ़ें और एक बार ग्राहक मिलने के बाद अच्छी तरह से कैसे दिखाएँ। इसका मतलब है कि बी2बी प्लेटफॉर्म संचालन से गुजरना और कैबिनेट ताले, टिका और संलग्नक हार्डवेयर के लिए उत्पाद लिस्टिंग को अधिक स्पष्ट रूप से कैसे प्रस्तुत किया जा सकता है - इस तरह का विवरण जो खरीदार को यह तय करने में मदद करता है कि स्क्रॉल करने के बजाय आगे बढ़ना है या नहीं।

टीम ने Google-आधारित ग्राहक सोर्सिंग और विशिष्ट बाजारों में संभावित खरीदारों की पहचान करने के लिए सीमा शुल्क डेटा का उपयोग करने के तरीके पर भी समय बिताया। ये जटिल उपकरण नहीं हैं, लेकिन थोड़े अधिक इरादे के साथ इनका उपयोग करने से पूर्वेक्षण एक अनुमान लगाने वाला खेल नहीं रह जाता है।

यह समझना कि आप किससे बात कर रहे हैं

प्रशिक्षण के अधिक व्यावहारिक हिस्सों में से एक ग्राहक पृष्ठभूमि अनुसंधान से संबंधित है - न केवल यह जानना कि कंपनी क्या करती है, बल्कि बातचीत के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति को समझना भी है। अलग-अलग संपर्कों की अलग-अलग प्राथमिकताएँ होती हैं। एक खरीद प्रबंधक एक इंजीनियर या व्यवसाय के मालिक से अलग सोचता है, और उसके आधार पर आप कैसे संवाद करते हैं, इसे समायोजित करने से बातचीत कितनी दूर तक जाती है, इसमें वास्तविक अंतर आता है।

यह स्वाभाविक रूप से ईमेल फॉलो-अप पर चर्चा में जुड़ा हुआ है - ऐसे संदेश कैसे लिखें जो सामान्य के बजाय प्रासंगिक लगते हैं, और फॉलो-अप को इस तरह से कैसे समयबद्ध किया जाए कि चीजें बिना किसी दबाव के चलती रहें।

व्यापार शो और आमने-सामने प्रचार

औद्योगिक कैबिनेट हार्डवेयर जैसी उत्पाद श्रेणी के लिए, ऑफ़लाइन अभी भी मायने रखता है। ग्राहक व्यक्तिगत रूप से रॉड लॉक या हैंडल लॉक को संभालना चाहते हैं, तकनीकी प्रश्न पूछना चाहते हैं, और बड़े ऑर्डर देने से पहले आपूर्तिकर्ता के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं। सत्र में बूथ की तैयारी, शो में बातचीत का नेतृत्व कैसे करना है, और - उतना ही महत्वपूर्ण - एक बार खत्म होने के बाद ठीक से कैसे पालन करना है, इस पर चर्चा की गई ताकि एक अच्छी बातचीत खत्म न हो जाए।

आगे बढ़ते हुए

इस तरह के सत्र एक सीधे विश्वास को दर्शाते हैं: ठोस उत्पाद होना तस्वीर का केवल एक हिस्सा है। प्रबंधन और बिक्री टीम इस बात की स्पष्ट समझ के साथ रवाना हुई कि विभिन्न चैनलों से कैसे संपर्क किया जाए और, अधिक उपयोगी तरीके से, उन्हें कैसे जोड़ा जाए ताकि एक क्षेत्र में प्रयास दूसरों का समर्थन कर सकें। जैसे-जैसे टीम इसे अभ्यास में लाती है, योजना इस पर आगे बढ़ते रहने की है।